Robert
Aanbevolen
Best
8 augustus 2017
Robert
Prima service en goed en snel geholpen.
Dhr./mevr.
Aanbevolen
7 augustus 2017
Dhr./mevr.
Natalia
Aanbevolen
Helmond
7 augustus 2017
Natalia
Ronald
Aanbevolen
Echt
7 augustus 2017
Ronald
Heel tevreden over de bus maar vooral de goede service bij reserveren en aan de balie.
Dhr./mevr.
Aanbevolen
7 augustus 2017
Dhr./mevr.
Marco
Aanbevolen
Eindhoven
7 augustus 2017
Marco
Dhr./mevr.
Aanbevolen
7 augustus 2017
Dhr./mevr.
H
Waalre
6 augustus 2017
H
Donderdag een bestelbus gereserveerd voor zaterdag, vrijdag een mail gekregen dat deze er niet meer is en een alternatief aangeboden: vito extra verlengd. Toen ik vrijdagmiddag belde, nee hoor de Vito Extra Verlengd is er niet meer, neem maar nog een duurdere: Sprinter extra verlengd en extra verhoogd. Die had ik helemaal niet nodig, u bood mij toch een vito extra verlengd. Jammer dan was het antwoord. Bij mijn vraag of dan wel de prijs van het aangeboden alternatief zou blijven gelden was het antwoord: NEE. We houden niks vast en garanderen niks. Ik moest maar de hogere prijs betalen en anders jammer dan, voortaan moet u maar eerder reageren het is namelijk druk. Dat vind ik buitengewoon klantonvriendelijk. Omdat er op zo korte termijn geen ander verhuurbedrijf meer te vinden was toch maar de achterlijk dure Sprinter genomen, maar wat mij betreft: NOOIT MEER ADRIAANSE. Als u zo met klanten omgaat als het druk is, dan heeft u het binnenkort niet meer zo druk want dan lopen ze allemaal weg. Het gaat me niet om de 15 euro extra maar om de houding van: wij hebben het druk en geven er niks om dat u als goede klant (ik had 2 dagen ervoor nog een bus gehuurd) dan teveel moet betalen, zolang wij maar geld aan u verdienen. Zo gaat u niet met klanten om.
Reactie van ons
Goedemorgen,
We vinden het vervelend dit zo bij u is overgekomen.
Zaterdag is altijd een drukke dag. Het is raadzaam om tijdig uw auto te reserveren, zodat u de auto van uw keuze kunt huren.
Het klopt dat we geen auto’s vast kunnen houden in afwachting van een eventuele reservering, ook wel een optie genoemd. Immers, hoe lang zouden we die auto dan in optie moeten houden? In uw geval hebben we u ‘s ochtends om half zeven het alternatief aangeboden. U belde ons ‘s avonds om half acht.
Wij waarderen iedere klant, zeker klanten die nog een keer een auto bij ons huren. Wij zien het als een groot compliment als iemand bij ons terugkomt.
Groet,
Rick
Ruud
Aanbevolen
Nuenen
6 augustus 2017
Ruud
Prima service. Duidelijke communicatie en geen onverwachte kosten. Fijne bestelbus met veel laadruimte.
Ruud
Aanbevolen
Waalre
6 augustus 2017
Ruud
Twee aanbevelingen:
1. Mijn tomtom leidde me naar Meerakkerplein tegenover Praxis, hoe kan dat ?
2. De reservering was voor 130 euro, de eindafrekening 220 euro. Dat viel vues tegen en was onverwacht.
Reactie van ons
Beste Ruud,
1. Wij weten niet waarom uw TomTom u naar de Praxis stuurde. Het Meerenakkerplein ligt al sinds jaar en dag aan de Meerenakkerweg. :-)
2. De vaste kosten waren samen inderdaad iets meer dan € 130,- zoals u ook had gezien. U heeft echter een flink aantal kilometers gereden. Ook hebben we voor bijna € 55,- voor u getankt.
Omdat wij de auto voor u hebben getankt, komen de brandstofkosten op dezelfde rekening als de huur. Dat vertekent misschien het beeld ten opzichte van een geval waar u de auto zelf tankt en u deze kosten apart afrekent.
Groet,
Rick
Dhr./mevr.
Aanbevolen
6 augustus 2017
Dhr./mevr.
positief, prettig
Marijke
Aanbevolen
Veldhoven
6 augustus 2017
Marijke
Top leuk personeel goede auto’s