Beste heer,

Dank voor uw recensie.

Ik heb contact met u opgenomen om u te vragen wat u, volgens uw woorden, extreem misleidend vond aan onze voorinschatting, maar helaas heb ik nog geen reactie op mijn e-mail mogen ontvangen.

Wij doen ons best om zo duidelijk mogelijk te zijn over onze prijzen. Zo vermelden wij duidelijk of de prijzen op de website in- of exclusief BTW zijn en kunt u via de optie ‘Particulier – Zakelijk’, rechtsboven op de website, in één klik alle prijzen omzetten van exclusief BTW naar inclusief BTW, en andersom.

U heeft op onze website de auto gereserveerd. Wanneer u een auto reserveert op onze website, krijgt u tot in detail te zien wat de kosten zijn, hoeveel kilometers u vrij krijgt en wat extra kilometers kosten. Ook staat er duidelijk vermeld dat de genoemde prijs exclusief brandstof is.

Ook bij andere verhuurbedrijven betaalt u de brandstof, alleen dan moet u de auto zelf voltanken en rekent u de brandstof apart af bij een pomp. Nu tanken wij de auto voor u af, waarbij u overigens alleen de brandstof zelf betaalt en géén toeslag, en lijkt het misschien dat de rekening daardoor hoger is.

Graag zou ik alsnog met u in contact komen om dit voorval door te spreken. Wellicht dat we iets over het hoofd zien.

Groet,

Rick

Adriaanse Autoverhuur