Peter
Aanbevolen
Helmond
3 februari 2016
Peter
Ben
Aanbevolen
Eindhoven
3 februari 2016
Ben
Jos
Aanbevolen
3 februari 2016
Jos
Had een probleem met draaiknop aanjager verwarming. Dit is naar tevredenheid opgelost.
Shirin
Aanbevolen
Amsterdam
3 februari 2016
Shirin
Dhr./mevr.
Aanbevolen
3 februari 2016
Dhr./mevr.
Dhr./mevr.
2 februari 2016
Dhr./mevr.
robert
2 februari 2016
robert
slecht, ik heb vooraf geinformeerd of het mogelijk was de auto de avond vooraf op te komen halen. Dit was mogelijk maar op het moment van afhalen werd me pas verteld dat er kosten aan waren verbonden. Hierdoor had ik geen keus meer.
Ook stelde ik telefonisch de vraag wanneer deze retour moest en werd me verteld op zondag voor 6 uur. Dit was blijkelijk in de ochtend.Dit gooide heel mijn planning door elkaar.
Wat me later ook verteld werd ( niet door jullie) is dat ik mijn ID kaart en rijbewijs niet mocht laten kopieren . Als dit wel gebeurt dan hoort er een opmerking bij gemaakt te worden voor welk doeleinde dit kopie was.
Reactie van ons
Beste Robert,
Ik vind het vervelend dat het voor u niet duidelijk was dat er (lage) kosten verbonden zijn aan het ophalen van de auto op de avond voor uw eerste huurdag. Ook vinden we het vervelend dat u aannam dat de auto ingeleverd moest worden voor 18.00 uur op de dag na uw laatste huurdag.
Wij proberen deze informatie zo duidelijk mogelijk op onze website te plaatsen. Ook proberen onze medewerkers dit zo duidelijk mogelijk te communiceren aan de balie en aan de telefoon.
Voor wat betreft de kopie van de legitimatiebewijzen: wij hebben, als BOVAG Bedrijf, van de minister van Binnenlandse Zaken toestemming gekregen op een kopie van legitimatiebewijzen te maken. Het doeleinde is altijd hetzelfde, namelijk dat wij ten allen tijden kunnen zien wie onze auto mee heeft (gehad), ook achteraf in geval van een niet gemelde aanrijding of een bekeuring.
sofia
Aanbevolen
Eindhoven
2 februari 2016
sofia
Tom
Aanbevolen
Veldhoven
1 februari 2016
Tom
Uitstekend
joris
Aanbevolen
eindhoven
1 februari 2016
joris
Dhr./mevr.
Aanbevolen
1 februari 2016
Dhr./mevr.
Bart
Aanbevolen
Eindhoven
1 februari 2016
Bart
– Prima bus (Verhoogde Sprinter)
– Minder was het dat op de site stond dat er een actie bus ter beschikking was, maar in werkelijkheid alleen een standaard (dus duurder).
– Ophalen ging soepel en snel.
– Wegbrengen duurde lang(er). Ik wist niet waar de medewerker allemaal meebezig was totdat ik hier zelf om vroeg (bus wegzetten, tanken, controleren op schade).
Al met al tevreden!
Reactie van ons
Beste Bart,
Fijn dat de bus goed bevallen was.
Op onze website staat ons assortiment, maar niet onze beschikbaarheid.
Graag tot een volgende keer!
Gr. Adriaanse Autoverhuur