Reviews – Pagina 517 – Adriaanse Autoverhuur

C.P.C.M.

Voor de eerste maal een bakwagen met laadlift gehuurd. Staat van de wagen was uitstekend. Eenvoudige reserveringssysteem en prima terugkoppeling. Ophalen bakwagen prima verlopen binnen 10 minuten geholpen. Na terugkomst werd er voor mij afgetankt en binnen 10 minuten was alles afgewerkt. Complimenten was een service.

Dhr./mevr.

Maria

Zeer prettig

Martin

In eerste instantie leek het goedkoop, vervolgens was de aanbieding er niet meer en werd het al duurder. Door alle extra’s en de brandstof uiteindelijk bijna 2 keer zo duur als waarmee geadverteerd wordt. Vervolgens kreeg ik een auto met een slechte accu mee waardoor ik op plaats van bestemming ook nog eens moest wachten op de hulpdienst om weer thuis te komen. Deze was overigens vrij snel ter plaatse. Als je bij pech belt krijg je als eerste reactie dat het waarschijnlijk je eigen fout is en je moet kijken of je het niet zelf kunt oplossen (waar zijn de startkabels?) daarna verwijzen ze je naar hun hulpdienst. Deze hadden de bus niet in hun systeem staan en moesten eerst het filiaal bellen of ze me wel mochten helpen. Het was mooi geweest als ze bij Adriaanse iets van de rekening hadden afgehaald als compensatie voor het ongemak door bijvoorbeeld de 6 euro aan brandstof voor eigen rekening te nemen.

Beste Martin,

Allereerst vinden we het heel vervelend dat er onderweg een mankement aan de auto optrad. Uiteraard wordt dit mankement direct opgelost, zodat het bij een volgende klant niet opnieuw optreed.

We hebben u inderdaad gevraagd of het mogelijk was om de auto zelf opnieuw op te starten. Dit hebben we gedaan met uw belang in gedachten, omdat u dan sneller weer onderweg zou zijn. Toen dat niet mogelijk bleek, is de hulpdienst ingeschakeld en was u erg snel weer onderweg, namelijk binnen een half uur.

Waarom onze hulpdienst de auto in eerste instantie niet kende, is mij ook onbekend. Dit wordt met de hulpdienst opgenomen. Uiteraard was de auto netjes aangemeld en heeft u de benodigde assistentie gekregen.

Voor wat betreft de prijs: u heeft gereserveerd via onze website. Tijdens de reservering ziet u exact wat de prijs is van de auto die u reserveert, inclusief de extra’s waar u zelf voor heeft gekozen. Het klopt dat de auto die u wilde reserveren niet beschikbaar was. We hebben u toen een alternatief aangeboden, waarbij we ook hebben aangegeven wat de meerprijs was.

Het verbaasd me daarom dat de prijs hoger was dan wat u verwachtte. Mocht u een suggestie hebben hoe we dit (nog) duidelijker kunnen maken, dan hoor ik dat graag van u.

Groet,

Rick

Adriaanse Autoverhuur

Harry

Adriaanse is altijd goed en goedkoop

Sanne

snelle service, ook telefonisch goed geholpen.
Duidelijk en vriendelijk

Ronald

Prima service.

Rob

Ed

Prima, zoals altijd.

Rick

Fons

Gerben