Wat vinden onze klanten?

Ik had de auto op zaterdag en zondag nodig maar kon reeds vrijdagmiddag de bestelbus ophalen. Prima auto, schoon en netjes.
De medewerker had duidelijk haast en raffelde alles af. (Vrijdagmiddag).
Via mijn creditcard werd de borg van 800 Euro gereserveerd en dus niet afgeschreven. Dit is mogelijk de gewoonte. Echter als men bij het ophalen verwacht dat ik direct de borg betaal, dan verwacht ik ook dat men direct na de betaling van de factuur (binnen een dag voldaan) ook de reservering laat vervallen. Minpuntje we zijn een week verder en de 800 Euro is nog steeds gereserveerd. Ik heb dit nergens op de website of voorwaarden kunnen vinden.

Prima aanhangwagen met huif gehuurd. Bedrijf is uitstekend telefonisch bereikbaar. Personeel is hulpvaardig en klantvriendelijk

Alles verliep als vanzelfsprekend. Van het online reserveren, betalen en ophalen en terugbrengen.

Ik kreeg een duidelijke uitleg. Mocht de auto al de avond vantevoren ophalen. De bus werd samen met mij nagelopen. Achteraf kwamen er geen onverwachte dingen bij. Ik ben zeer tevreden. Dit was de tweede keer dat ik bij Adriaanse een bus huurde. Ik zou het de volgende keer weer doen.

Online keuze gemaakt, reservering ingelegd, bevestiging ontvangen en op de dag zelf binnen 5 minuten papierwerk, rondje om de auto en gaan!

Prima gewoon

Had reservering voor Vito voor 1 dag, echter had ineens de Vito 2 dagen nodig. Dit was gelukkig mogelijk. Ik was echter op mijn scooter, en zet die niet graag buiten op een industrieterrein. Was geen probleem, mocht binnen overnachten! Netjes!

,

Dat je borg in moet leggen is logisch ik heb dat met mijn creditcard gedaan en nu krijg ik dat terug over 20 dagen hier komt mijn vraag is dat voor evt verkeers boeten of hoe werkt dat ?

Het eerlijke verhaal omdat jullie er om vragen:

Normaal ga ik graag naar jullie. Maar sinds de laatste ervaring weet ik het niet meer.

Ik kreeg een bus mee met een kapotte wiellager of iets dergelijks. Wat een enorme herrie constant. De radio kwam er niet overheen. Heb het allemaal netjes gemeld, maar er bleek geen ander vervoer meer beschikbaar. Prima dan is het niet anders. We waren ook al veel te laat.

Ik had daarvoor ook al lang moeten wachten in de rij en toen ik de bus kreeg zat deze vol met verhuisdozen van de vorige huurder. Duurde allemaal lang.

Gewoon een slechte ervaring.

Ik heb meerdere keren bij Adriaanse Autoverhuur gehuurd. Elke keer ben ik zeer tevreden over het voertuig en de communicatie per mail voorafgaande aan de verhuur.
Punten waar nog een stap gemaakt kan worden:
1. Sneller systeem bij het huren van een voertuig. Het systeem is zo traag en er moeten zoveel nummers ingevoerd worden (ook voor terugkerende klanten). Bij andere verhuurders kost dit meestal 5 min, bij Adriaanse gevoelsmatig altijd 15-20min. De twee afgelopen keren dat ik heb gehuurd was er een probleem met het computersysteem.
2. Voor het inleveren tank ik altijd het voertuig helemaal vol (tot het randje) bij het tankstation <1km van Adriaanse. Bij het inleveren proppen ze er altijd nog 0,2-1 lieter bij en die komen op de factuur. Het gaat me niet om die paar euro's, maar om het gevoel van wantrouwen richting de klant wanneer je zegt dat het voertuig is volgetankt. Ik heb er eens voorzichtig een opmerking over gemaakt, maar die werd niet serieus genomen.

Bovenstaande punten zorgen ervoor dat ik enkel bij Adriaanse huur als het echt niet anders kan (lees: andere verhuurders zitten vol).

I hired a car, as usual every time i do, this time, i felt they the car was old enough that caused very problem while shifting 3rd & 4th gear, which caused me delay reaching my destination. When customer trust, please make sure you provide efficient cars for the money what they pay.