Veelgestelde vragen
Als u bij ons uw auto komt ophalen, doorlopen we samen een aantal stappen. Deze zijn erop gericht dat u alle informatie krijgt die u nodig heeft, en dat wij weten aan wie we de huurauto meegeven.
We hebben deze stappen uiteen gezet in een aantal video’s:
Terugbrengen van uw huurauto – tijdens openingstijden
Terugbrengen van uw huurauto – buiten openingstijden
Welke documenten hebben we nodig bij het afhalen?
Een auto huren bij Adriaanse: zo werkt het van reservering tot afrekening artikel
Ja. Er is voldoende openbare parkeergelegenheid
Adriaanse Autoverhuur is geopend maandag t/m zaterdag, van 06.00 uur tot 19.00 uur. Op zondag zijn we geopend van 08.00 uur tot 09.00 uur. Op feestdagen zijn we ook open, van 09.00 tot 10.00 uur. Behalve op Nieuwjaarsdag. Dan zijn we open van 11.00 uur tot 12.00 uur.
Nee. De brandstof is altijd voor eigen rekening.
Wat kost een huurauto nu echt? Alle kostenposten op een rij artikel
Onze anti-vieze-handenservice: waarom u bij ons nooit hoeft te tanken voor u inlevert artikel
Doorgaans wel. Er zijn enkele landen waar onze auto’s, vanwege verzekeringsrestricties, niet mogen komen. Een van onze medewerkers kan u daarover uitgebreid informeren.
Als u met onze auto’s naar het buitenland toe wilt, dient u dit altijd bij het afhalen van de auto te melden. Er zijn geen extra kosten aan verbonden. Als u pas na het afhalen van de auto beslist naar het buitenland te gaan, dan dient u dit ook altijd te melden (040-2513859).
Als u naar het buitenland gaat zonder dit te melden, kan het zijn dat u niet volledig verzekerd bent. Het is daarom in uw eigen belang dit wel te doen.
Met een huurauto naar het buitenland: wat regelen wij en wat regelt u zelf? artikel
Ja, dat kan. Als u de borg met PIN betaald heeft, zullen wij bij een overschot het restant van de borg naar u terug overmaken en de factuur opsturen per e-mail. Heeft u de borg contant of met creditcard betaald, dan kunt u tijdens openingstijden terugkomen om af te rekenen.
Terugbrengen van uw huurauto – buiten openingstijden
Een auto huren bij Adriaanse: zo werkt het van reservering tot afrekening artikel
Door de aangescherpte eisen van de verzekeringsmaatschappijen, vragen wij u zowel uw rijbewijs als uw paspoort (of identiteitskaart) mee te nemen als u de auto afhaalt. Daarnaast vragen wij u om een poststuk met uw naam en adres. Dit noemen wij een ‘adresbevestiging. Deze mag maximaal 1 maand oud zijn. Dit mag ook digitaal zijn, zoals een bestelling bij een webshop.
Welke documenten hebben we nodig bij het afhalen?
Een auto huren bij Adriaanse: zo werkt het van reservering tot afrekening artikel
In geval van nood is er altijd iemand bereikbaar. Het noodnummer wordt vermeld op het antwoordapparaat.
Dat is moeilijk te zeggen. Personenbussen worden vaak ver vooruit gereserveerd. Met name voor bestelauto’s is het op de laatste zaterdag van een maand vaak erg druk.
Ons advies is dan ook om zodra u weet wanneer u een auto nodig heeft, deze te reserveren; dit kost niets extra.
Een auto huren bij Adriaanse: zo werkt het van reservering tot afrekening artikel
Ja, dat kan! U kunt de auto de avond tevoren al ophalen. U betaalt hier geen huur voor. Omdat de auto uiteraard wel verzekerd moet worden, betaalt u alleen de kosten van een dag extra verzekeringspakket.
Deze service bieden wij u aan op basis van beschikbaarheid. Dat wil zeggen dat de auto door de vorige klant moet zijn ingeleverd. De service is ook vrijblijvend. Het is geen probleem als u later toch beslist de auto niet eerder op te halen.
Een auto huren bij Adriaanse: zo werkt het van reservering tot afrekening artikel
Bel naar Adriaanse Autoverhuur, 040-2513859. Buiten onze openingstijden kunt u altijd een bericht achterlaten op ons antwoordapparaat. Belt u altijd! Het kan immers zijn dat verlengen niet mogelijk is.
Indien u de auto langer in uw bezit houdt zonder akkoord van Adriaanse Autoverhuur, kan er EUR 50,- per dag extra in rekening worden gebracht. In het geval dat een andere klant de auto gereserveerd heeft, waardoor er een duurdere auto ingezet moet worden, kan Adriaanse Autoverhuur het verschil aan u in rekening brengen.
Wat kost een huurauto nu echt? Alle kostenposten op een rij artikel
Korting is mogelijk vanaf een weekend. Prijzen hiervoor worden per auto vermeld.
De korting geldt alleen als u de periode waarover de korting wordt gegeven in een keer reserveert. Als u bijvoorbeeld door te verlengen tot een huurperiode van een week komt, krijgt u geen weekprijs.
Wat kost een huurauto nu echt? Alle kostenposten op een rij artikel
Voor de meeste auto’s geldt er geen minimale leeftijd en is er ook geen minimale periode dat u het rijbewijs in uw bezit moet hebben.
Wel is het zo dat voor huurders/bestuurders van 23 jaar of jonger, een hoger eigen risico geldt. Klik hier voor meer informatie.
Eigen risico: wat het is, wanneer het hoger uitvalt en hoe u het verlaagt artikel
Het is niet altijd mogelijk om met een buitenlands rijbewijs een auto bij ons te huren. Neemt u even contact met ons op, zodat we kunnen bekijken of het in uw geval wel mogelijk is.
Uw eigen risico bedraagt maximaal € 1.000,- inclusief btw per gebeurtenis voor particulieren. Voor bedrijven is dit € 5.000,- (excl. btw).
Dit kunt u verminderen tot € 423,50 inclusief btw (€ 350,- excl. btw) per gebeurtenis. Indien de huurder of bestuurder jonger dan 24 jaar is, kunt u dit verminderen tot EUR 700,- (excl. BTW).
De prijzen voor deze eigen risico vermindering zijn afhankelijk van het type auto dat u huurt en staan vermeld op de prijslijst.
Let op: dit verlaagd eigen risico geldt niet in een aantal gevallen, zoals parkeerschades, schade bij achteruitrijden, zgn. bovenhoofdse schade en opzetschade.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar de pagina over verzekeringen.
Soorten schades en eigen risico
Eigen risico: wat het is, wanneer het hoger uitvalt en hoe u het verlaagt artikel
Ja, dit mag. Onze brancheorganisatie BOVAG heeft hier afspraken over gemaakt met het College Bescherming Persoonsgegevens.
Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens en bewaren deze niet langer dan noodzakelijk.
Welke documenten hebben we nodig bij het afhalen?
Een auto huren bij Adriaanse: zo werkt het van reservering tot afrekening artikel
Ja, alle auto’s van Adriaanse Autoverhuur zijn voorzien van een Umweltplakette. Deze heeft u nodig wanneer u naar diverse steden en gebieden in Duitsland wilt gaan.
Met een huurauto naar het buitenland: wat regelen wij en wat regelt u zelf? artikel
Nee, dit is niet nodig. We hebben een eigen brandstofpomp en tanken de auto na iedere huur zelf af. De prijzen zijn niet hoger dan de normale brandstofprijzen.
Terugbrengen van uw huurauto – tijdens openingstijden
Terugbrengen van uw huurauto – buiten openingstijden
Onze anti-vieze-handenservice: waarom u bij ons nooit hoeft te tanken voor u inlevert artikel
Bel zo snel mogelijk naar Adriaanse Autoverhuur (040-2513859) om het ongeluk/schade te melden. Ook buiten werktijden dient u altijd te bellen. U kunt dan een bericht achterlaten op het antwoordapparaat. U dient altijd een schadeformulier in te vullen. Deze zit in de map met papieren. Ook dient u de politie te bellen.
LET OP: u dient zich te allen tijde te onthouden van uitlatingen m.b.t. de schuldvraag.
Is er sprake van diefstal, inbraak of schade en weet u niet wie de tegenpartij is, doen dan direct aangifte bij de politie. Stuur daarna het politierapport en een ingevuld schadeformulier per ommegaande naar de verhuurder.
Eigen risico: wat het is, wanneer het hoger uitvalt en hoe u het verlaagt artikel
Belt u altijd eerst naar Adriaanse Autoverhuur, 040-2513859, dan zoeken wij een passende oplossing voor uw situatie.
U kunt de borg à contant, met PIN, iDeal, via een bankoverschrijving of met een Creditcard (Visa of Mastercard) betalen.
Wanneer u de borg per PIN betaalt, zullen wij het restant terugbetalen via retourpinnen, of we zullen de borg terugstorten op uw rekening. Wanneer u de borg betaalt via iDeal of bankoverschrijving zullen we het restant terugstorten op uw rekening.
In verband met aangescherpte eisen door onze verzekeringsmaatschappij, moeten wij u vragen om bij contante betaling een gedeelte van de borg, minimaal € 0,01, via een elektronische manier te betalen.
Wanneer u garant staat met uw creditcard, reserveren wij de borg op uw creditcard, maar schrijven deze niet af. Bij terugkomst kunt u het factuurbedrag betalen per PIN of contant en laten wij de reservering op uw creditcard verlopen.
Let op! Indien u woonachtig bent in het buitenland, kunt u alleen garant staan met een creditcard (Visa of Mastercard). Er wordt dan € 2000,- gereserveerd op uw creditcard. Dit bedrag wordt weer vrijgegeven zodra de auto terug is.
Welke documenten hebben we nodig bij het afhalen?
Hoeveel borg betaalt u voor een huurauto en hoe krijgt u die terug? artikel
Een auto huren bij Adriaanse: zo werkt het van reservering tot afrekening artikel
Om met een aanhangwagen te rijden hebt u niet altijd een BE-rijbewijs nodig. Uw rijbewijs B volstaat als:
- de aanhangwagen inclusief laadvermogen niet meer weegt dan 750 kg, of
- de toegestane maximum massa van de totale combinatie (ledig gewicht + laadvermogen) niet meer dan 3.500 kg is.
In alle andere gevallen is een BE-rijbewijs verplicht.
Concreet: de maximum massa van onze aanhangers is 1.350 kg.
Wanneer de maximum massa (het ledig gewicht plus laadvermogen) van uw auto minder dan 2.150 kg is, dan heeft u geen BE-rijbewijs nodig om onze aanhangers te trekken.
Is de maximum massa van uw auto hoger dan 2.150 kg, dan heeft u wel een BE-rijbewijs nodig.
Wanneer u bij ons een auto huurt, is er sprake van een eigen risico. Dit eigen risico is van toepassing op schades op die ontstaan onder de 1,90 meter.
Zijn er schades die ontstaan boven de 1,90 meter, dan is er sprake van bovenhoofdse schade en dan geldt uw verlaagde eigen risico niet.
Soorten schades en eigen risico
Bovenhoofdse schade: de duurste schade die u het makkelijkst voorkomt artikel
Tijdens het winterseizoen rijden onze personenauto’s en personenbussen op winterbanden. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.
Daarnaast is het mogelijk om een Mercedes Sprinter Verlengd en Verhoogd of een Mercedes 513 met laadlift te huren met winterbanden. Het is belangrijk dat u dit vooraf aangeeft, in verband met de beschikbaarheid. De kosten voor winterbanden op een Mercedes Sprinter zijn € 12,50 per dag.
Winterbanden en sneeuwkettingen in het buitenland: wat moet u weten? artikel
In een aantal landen zijn winterbanden in het winterseizoen verplicht.
Zo is het in Duitsland verplicht de auto-uitrusting aan te passen aan de weersomstandigheden. Dat betekent dat u winterbanden voert als u rijdt in winterse omstandigheden. Van winterse omstandigheden is volgens de wet in elk geval sprake bij ijzel, gladheid door sneeuw, sneeuwmodder en gladheid door ijs- of rijpvorming.
Duitsland kent geen vaste periode waarin het gebruik van winterbanden verplicht is.
Onze personenauto’s en personenbussen rijden in het winterseizoen op winterbanden. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.
Op aanvraag en bij beschikbaarheid kunnen we ook de Mercedes Sprinter Verlengd & Verhoogd leveren met winterbanden. De kosten hiervoor zijn € 12,50 per dag.
Onze overige auto’s rijden niet op winterbanden. Mocht u met een van deze auto’s naar een land gaan waar een verplichting geldt voor winterbanden, dan dient u hier zelf rekening mee te houden.
Winterbanden en sneeuwkettingen in het buitenland: wat moet u weten? artikel
Met een huurauto naar het buitenland: wat regelen wij en wat regelt u zelf? artikel
Dat hangt ervan af welke auto u wilt reserveren.
Mogelijk worden er, om verzekeringstechnische redenen, aanvullende eisen gesteld.
Sommige type auto’s mogen we alleen verhuren aan huurders uit onze regio.
Informeer naar de voorwaarden.